Condiciones generales de venta.
Estas condiciones y términos son un contrato entre Rakatanga Tour Europe SL. CIF: B-37569829, con identificación de Agencia de Viajes número CICL.37-116 y con domicilio social en C/ Altamira 11, 36002, Pontevedra, España. y la persona, o participante, que reserva un viaje (el cliente) ofrecido en nuestra página web www.rakatanga-tour.com o directamente al cliente en el caso de un viaje privado o a la carta.
El hecho de reservar uno de nuestros viajes implica la total aceptación de todos los términos y condiciones de este contrato.
Inscripción y reserva
Su inscripción se considerará efectiva una vez recibido el formulario de inscripción y su reserva. Esta reserva deberá acompañarse de una señal de 500 € por persona y viaje, (750€ por les tours de Bután et Tíbet) si la reserva se hace 40 días antes del inicio del viaje.
En el caso de viajes a Bután y Tíbet y viajes de grupos privados en fechas fuera de nuestro catalogo al publico, se deberá abonar el pago total 60 días antes del viaje para poder obtener el visado y confirmación de hoteles según las normas oficiales del gobierno de Bután y el procedimiento en Tibet.
Si la reserva se realiza a menos de 40 días (60 días en Bután y Tíbet y viajes de grupos privados ) de la fecha de inicio del viaje, se deberá abonar el 100% del precio del viaje. Su reserva se confirmará por correo electrónico o por escrito.
Todos los viajes deberán imperativamente abonarse en su totalidad 40 días antes de su comienzo, 60 días para los viajes en Bután, Tibet y viajes de grupos privados. De lo contrario Rakatanga Tour se reserva el derecho de cancelar la reserva y conservar la totalidad del pago como compensación.
En el caso de tours privados o la carta, los pagos tendrán que hacerse 60 días antes del comienzo del tour
Anulación
Anulación por parte del cliente.
En el caso de servicios ya reservados, pagados y no reembolsables por proveedores de servicios externos a Rakatanga Tour (transportistas, guías, líneas aéreas, hoteles, etc.) se podrá aplicar, además de las penalizaciones de Rakatanga Tour y descritos más abajo, las penalizaciones que cada proveedor aplique.
Se deberá abonar los gastos de gestión, anulación y una penalización en función del tiempo que falte para la salida, que serán como se indica más abajo.
Anulación por parte del cliente en el caso de un tour privado o a la carta
Se deberá abonar los gastos de gestión, anulación y una penalización en función del tiempo que falte para la salida, que serán de:
Eurasia en moto - Barcelona Katmandú
Condiciones especiales del viaje de 45 días Eurasia en moto - Barcelona Katmandú
Anulación por parte del cliente del viaje de 45 días Eurasia en moto - Barcelona Katmandú
Se deberá abonar los gastos de gestión, anulación y una penalización en función del tiempo que falte para la salida, que serán de:
Condiciones de anulación
Se deberá abonar los gastos de gestión, anulación y una penalización en función del tiempo que falte para la salida, que serán de:
En este caso Rakatanga Tour reembolsará la totalidad del viaje, descontando 100€ por gastos de gestión (450€ para los participantes viajando con una moto de Rakatanga Tour) además de descontar, si los hubiera, todos los gastos efectuados que no se puedan recuperar, como por ejemplo (pero no limitados): la gestión de visados, seguros, reservas de vuelos, ferris y hoteles.
La organización reembolsará 2500€ equivalentes al costo del envío en avión de la moto desde Nepal. Si el participante usara una moto de la organización, deberá asumir el costo del envío de la misma hasta Barcelona así como los gastos de aduana para recogerla.
Se tomará como fecha de pago la fecha del día en que se realiza la transferencia bancaria, admitiéndose solamente como prueba el comprobante del banco.
Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de anulación para protegerse en caso de imprevistos que puedan llevar a la cancelación del viaje.
En caso de cancelación por parte de la organización:
En el improbable caso que Rakatanga Tour anule su viaje, la organización se compromete a devolver el 100% del pago efectuado sin gastos de gestión alguna.
En caso de cancelación debido a circunstancias externas y ajenas a nuestra organización:
Algunos acontecimientos imprevistos pueden obligar a Rakatanga Tour a cambiar/modificar y/o cancelar algunas prestaciones o todo el viaje: fuerza mayor, desastres naturales, actos de guerra, condiciones de riesgo para la conducción, huelgas, cierres, condiciones pésimas de las carreteras etc.
En estas circunstancias Rakatanga Tour no asume responsabilidad alguna y no se hará ninguna devolución ni reembolso. En estos casos de situaciones extraordinarias y en las que la organización deba proporcionar noches extras en hoteles, o servicios extras no previstos en el viaje inicial, el cliente deberá cubrir estos costes.
Cuando alguna prestación o servicio incluido en el programa no pueden suministrarse, Rakatanga Tour hará todo lo posible para proponer al cliente servicios similares o procederá a su reembolso. Sin embargo, el cliente deberá abonar la diferencia si hubiera algún incremento de precio.
En el caso de cierre de fronteras o imposibilidad de cruzar la frontera Irán/Pakistán o Pakistán/India
En este improbable caso, haremos un recorrido alternativo yendo marcha atrás por una ruta ya prepara por Armenia y Georgia. Cualquier gasto extra en el que se pueda incurrir debido a la imposibilidad de cruzar estas fronteras será facturado y deberá ser asumido por el cliente.
En el caso en que la organización pueda recuperar reservas u otros servicios no disfrutados por el cliente debido a estos cambios imprevistos, serán reembolsados. Además por supuesto, del reembolso de 2500€ equivalentes al costo del envío en avión de la moto desde Nepal.
Rakatanga Tour recomienda a todos los participantes, contratar un seguro de anulación de viajes.
En caso de cancelación por parte de la organización:
En el improbable caso que Rakatanga Tour anule su viaje, la organización se compromete a devolver el 100% del pago efectuado sin gastos de gestión alguno.
En caso de cancelación debido a circunstancias externas y ajenas a nuestra organización: Algunos acontecimientos imprevistos pueden obligar a Rakatanga Tour a cambiar/modificar y/o cancelar algunas prestaciones o todo el viaje: fuerza mayor, desastres naturales, actos de guerra, condiciones de riesgo para la conducción, huelgas, cierres, condiciones pésimas de las carreteras etc. En estas circunstancias Rakatanga Tour no asume responsabilidad alguna y no se hará ninguna devolución ni reembolso. En estos casos de situaciones extraordinarias y en las que la organización deba proporcionar noches extras en hoteles, o servicios extras no previstos en el viaje inicial, el cliente deberá cubrir estos costes. Cuando alguna prestación o servicio incluido en el programa no pueden suministrarse, Rakatanga Tour hará todo lo posible para proponer al cliente servicios similares o procederá a su reembolso. Sin embargo, el cliente deberá abonar la diferencia si hubiera algún incremento de precio.
Interrupción y llegada más tarde del día de inicio del viaje.
La interrupción del viaje por parte de un participante, por la razón que sea, no dará lugar a ninguna devolución. Todos los posibles gastos generados en el caso de llegar más tarde del inicio del viaje o debido a la interrupción del mismo (transporte de la moto, habitaciones extra, billete de avión, transfer extras o cualquier otro servicio no contemplado en el viaje inicial) deberán ser abonados por el cliente.
Modificación de la reserva por parte del cliente
Se podrá modificar y cambiar de viaje o sus fechas, a más de 30 días de su inicio. Se aplicaran gastos bancarios y de gestión de 70 € por persona. Cualquier modificación a menos de 30 días de la salida, será considerada como una anulación y se aplicarán las penalizaciones mencionadas anteriormente. Cualquier modificación que implique a proveedores de servicios externos a Rakatanga Tour (transportistas, guías, líneas aéreas, hoteles, etc.) podrá tener, además de las penalizaciones de Rakatanga Tour y descritos anteriormente, las penalizaciones que cada proveedor aplique.
Modificación y cambio de Itinerario por parte de la organización
La organización se reserva el derecho de modificar, alterar o cancelar cualquier parte del itinerario de nuestros tours en moto, en cualquier momento y sin previo aviso. Los viajes en moto en los destinos que ofrecemos son particularmente complejos debido a situaciones climáticas imprevisibles y a las condiciones variables de las carreteras. Estos factores pueden requerir cambios de última hora en el itinerario para garantizar la seguridad de los participantes y la viabilidad del recorrido.
Asimismo, la descripción del viaje día a día publicada en nuestra web es solo indicativa y no debe tomarse como algo rígido ni que vaya a seguirse al pie de la letra. Las circunstancias del viaje pueden variar, y la flexibilidad es esencial para este tipo de aventuras.
Estas posibles modificaciones podrán ocurrir antes del inicio del viaje o una vez comenzado el mismo. En este último caso, nuestros guías las decidirán directamente por conveniencia logística o para el confort de los participantes, sin que estas puedan ser motivo de futuras reclamaciones.
En caso de modificaciones, la agencia tomará las decisiones necesarias basándose en el mejor interés de los viajeros y no podrá ser en ningún caso considerada responsable por las pérdidas o inconvenientes que dichas modificaciones puedan ocasionar a los participantes.
Se recomienda a los viajeros estar preparados para posibles cambios y adaptarse a las circunstancias del viaje.
Precios
El precio de cada viaje es el que aparece en la página web www.rakatanga-tour.com o los proporcionados directamente al cliente en casos de viajes a la carta. Los servicios incluidos y no incluidos en el viaje se especifican en la descripción y detalle de cada uno.
Litigios
Rakatanga Tour y el participante aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Pontevedra, España, si alguna controversia o desacuerdo no pudiera arreglarse de mutuo acuerdo. Todo impago no efectuado después de 6 meses de la fecha del envío de la factura, tendrá unos gastos de gestión de 190 €.
Responsabilidad
Rakatanga Tour no puede reemplazar la responsabilidad individual de cada participante. Cada participante debe encargarse de obtener todos los documentos (documentos de identidad, visados, Permiso Internacional de Conducir etc.) necesarios para la correcta ejecución de su estancia en el país de destino. En tanto que organizador de viajes, Rakatanga Tour trabaja con los diferentes proveedores (receptivos, hoteles, transportistas y proveedores de diversos servicios). En ningún momento debe ser confundido con estos últimos que conservan su propia responsabilidad.
Riesgos
Nuestros viajes incluyen actividades al aire libre y en moto lo que conlleva ciertos riesgos inherentes en los viajes que proponemos. Cada participante asume conscientemente estos riesgos y acepta no responsabilizar de los accidentes o incidentes que puedan ocurrir en el curso del viaje a Rakatanga Tour, sus directores, su guía o a sus diferentes proveedores. Esta cláusula también se aplica a los miembros de la familia del participante. Cada participante debe cumplir con las normas de precaución y seguir los consejos dados por el guía del grupo, que no podrá ser considerado responsable de los accidentes resultantes de la actuación de un participante. Rakatanga Tour se reserva el derecho, si es necesario, de modificar el itinerario o algunas partes del programa, como consecuencia de circunstancias especiales o excepcionales en las que se ponga en juego la seguridad del grupo. Esto se hará directamente o a través del guía del grupo.
El cliente reconoce y certifica, en el caso de un viaje en moto, que está en posesión de un carnet nacional de conducir motos y una Licencia Internacional de Conducir motos válidos en el país donde se organiza el viaje. Asimismo el cliente certifica la autenticidad de los mismos.
Fianza para el uso de la motocicleta
La fianza para el uso de la motocicleta, está destinada a cubrir los posibles pequeños daños causados al vehículo. De ninguna manera se puede entender como una cantidad que cubre todos los daños o reparaciones de gran valor.
La fianza de 500€ (800€ en el caso de Turquía) se realizará mediante un sistema electrónico a través de la página web Swikly que sirve para el uso de la moto y para garantizar posibles peticiones extras durante el viaje (noches extras de hoteles, vuelos internos, visitas etc.).
Se debe depositar en línea. Recibirás un correo de Swikly para confirmar tu fianza con tu tarjeta. El importe se bloquea durante el viaje y se desbloquea automáticamente 20 días después del fin del viaje si la moto no ha sufrido ningún desperfecto o si el participante no ha pedido a la organización posibles demandas extras durante el viaje (noches extras de hotel, vuelos, transfer, transporte de la moto por abandono durante el tour etc).
El importe no será cargada a su tarjeta, simplemente es un pre-acuerdo que se anulará automáticamente 20 días después del fin del viaje si la moto no ha sufrido ningún desperfecto.
Su responsabilidad máxima en caso de destruición total de la moto debido a un accidente se limita a:
En el caso de un accidente, el cliente asume y acepta el anticipo para el pago para la reparación de la motocicleta, (con el límite máximo arriba señalado en caso de siniestro total de la moto) a la espera del futuro reembolso de la indemnización del seguro. Una vez obtenida dicha indemnización, en el caso de que la hubiere, Rakatanga Tour la entregará al cliente.
Seguro de la motocicleta
Nota: Nuestras motos en Asia tienen un seguro a terceros que no cubre los daños materiales de su propia moto.
Los participantes que hayan subscrito la opción Cobertura Moto Plus, tendrán una cobertura de hasta 1100 € (1600€ En el caso del tour en Turquía) de posibles daños de su moto, de los que se hará cargo directamente Rakatanga Tour.
Condiciones de aplicación de la opción Cobertura Moto Plus.
Todas las motos de nuestra flota en India tienen un seguro a terceros que cubre los daños materiales y personales a terceros en el caso de un accidente. Las compañías aseguradoras en Asia no aseguran motos de uso comercial a todo riesgo.
Es por ello que ofrecemos la posibilidad de optar por la Cobertura Moto Plus para los siguientes destinos:
India, Nepal, Tíbet, Bután, Sri Lanka, Tailandia, Tanzania y Turquía.
Esta opción permite tener una cobertura extra (que no tiene el seguro obligatorio a terceros) en caso de daños materiales en su propia moto. La cobertura extra solo y únicamente se aplica a los daños materiales de la moto del participante.
El participante que subscribe esta opción tendrá las inclusiones señaladas más abajo, y la organización se hará cargo de todos los gastos incurridos con un máximo total acumulado de 1100€. (1600€ En el caso del tour en Turquía)
Ejemplo: En el caso de una reparación por un costo total de 1200€. La organización pagará los primeros 1100€ (1600€ en el caso del tour en Turquía) y el participante solo deberá pagar la diferencia, es decir 100€.
Nota: La subscripción a esta opción no exime de la obligación del depósito de la fianza.
La opción Cobertura Moto Plus tiene un límite de 1100€ (1600€ en el caso del tour en Turquía) y la responsabilidad máxima en caso de siniestro total de la moto estan estipuladas más arriba según la moto y el tour elegido.
Inclusiones Cobertura Moto Plus
No incluye