Conditions générales de vente
Les présentes conditions de vente engagent d’une part Rakatanga Tour Europe SL. CIF: B-37569829, avec identificación d'agence de voyages número CICL.37-116 dont son siège social C/ Altamira 11. 36002, Pontevedra, Espagne et d’une part le client réservant un séjour à moto proposé sur notre site web www.rakatanga-tour.com. L’inscription et réservation à l’un de nos séjours à moto implique l’adhésion à toutes nos conditions générales de vente.
Inscription
Votre inscription ne sera prise en compte qu’à réception de votre réservation. Cette réservation doit impérativement être accompagnée d’un acompte de 500€ (750€ pour les tours de Bhoutan et Tibet) si la réservation a lieu plus de 30 jours avant le départ ou de 100% du montant total du séjour si la réservation a lieu à moins de 30 jours du départ.
Dans le cas d’un séjour au Bhutan ou au Tibet la réservation doit être de 750€ par personne et le montant total du séjour doit être réglé au plus tard 45 jours avant le départ.
Votre réservation sera confirmée via email ou par écrit.
Tout voyage doit être impérativement réglé dans sa totalité au plus tard 30 jours avant la date du départ, 45 jours pour les séjours au Bhutan et au Tibet. Faute de quoi Rakatanga Tour se réserve le droit d’annuler la réservation et de garder en dédommagement la totalité de l’acompte versé par le participant.
Annulation
En cas d’annulation par un participant :
En cas d’annulation de votre part des frais d’annulation seront conservés par Rakatanga Tour :
Plus de 40 jours avant la date de début du voyage, 60 jours pour Bhoutan et Tibet. 100% de l’acompte sera remboursé, après déduction de frais bancaires et de frais de dossier de 70 € par personne.
Entre 30 et 40 jours avant la date de début du voyage, 45 et 60 jours pour Bhoutan et Tibet. 50% de l’acompte sera remboursé, après déduction de frais bancaires et de frais de dossier de 70€ par personne.
Moins de 30 jours, moins de 45 jours pour Bhoutan et Tibet, avant la date de début du voyage. Aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de non-présentation au rendez-vous, d’arrivée ultérieure au départ du parcours ou si vous ne pouvez pas présenter les documents administratifs exigés pour le voyage dans le pays de destination (passeport, visa, permis de conduire etc.) aucun remboursement ne sera effectué.
Il appartient à chaque participant de vérifier la conformité des documents indispensables au séjour choisi (en particulier pour les personnes ne ressortissant pas de l’Union Européenne).
Annulation par le client en cas de circuit privé ou à la carte :
En cas d’annulation de votre part des frais d’annulation seront conservés par Rakatanga Tour :
Plus de 60 jours avant la date de début du voyage, 100% de l’acompte sera remboursé, après déduction de frais bancaires et de frais de dossier de 70 € par personne.
Entre 45 et 60 jours avant la date de début du voyage. 50% de l’acompte sera remboursé, après déduction de frais bancaires et de frais de dossier de 70€ par personne.
Moins de 45 jours, avant la date de début du voyage. Aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de non-présentation au rendez-vous, d’arrivée ultérieure au départ du parcours ou si vous ne pouvez pas présenter les documents administratifs exigés pour le voyage dans le pays de destination (passeport, visa, permis de conduire etc.) aucun remboursement ne sera effectué.
Il appartient à chaque participant de vérifier la conformité des documents indispensables au séjour choisi (en particulier pour les personnes ne ressortissant pas de l’Union Européenne).
En cas d’annulation par l’organisateur :
En cas d’annulation exceptionnelle par Rakatanga Tour, l’organisation s’engage à rembourser la totalité de l’acompte versé par le client, sans aucun frais de dossier.
Cette annulation n’ouvre droit à aucune indemnisation à quelque titre que ce soit.
En cas de force majeure :
Certains évènements non prévisibles peuvent contraindre Rakatanga Tour à modifier ou annuler certaines parties ou la totalité du voyage, et notamment des catastrophes naturelles, des faits de guerre, conditions climatiques risquées pour la conduite, des grèves, de mauvaises conditions de circulation, la fermeture de routes...
Dans ces conditions Rakatanga Tour se dégage de toute responsabilité et aucun remboursement n’aura lieu.
Dans le cas où ces conditions spéciales amèneraient l’organisation à prévoir des nuits d’hôtel supplémentaires,vols ou des services extra ou a la demande du client, le client devra couvrir l’éventuel surcoût.
Dans ces conditions si l’une des prestations prévues dans le programme proposé ne peut être fournie, Rakatanga Tour proposera dans la mesure du possible au client des prestations équivalentes. Néanmoins, en cas de différence de prix, celle-ci devra être réglée par le client.
Note : il est fortement recommandé souscrire une assurance annulation voyage. En cas d'annulation, votre séjour sera remboursé dans les conditions des garanties d'assurance souscrites auprès de votre compagnie d'assurance.
Interruption
L’interruption de séjour du fait d’un participant ne pourra donner lieu à aucun remboursement, pour quelque raison que ce soit.
Modification de séjour, sauf séjour privé et à la carte
A plus de 30 jours du départ, si vous souhaitez changer de programme ou de date de séjour, une somme forfaitaire de 70 € sera retenue par personne.
A moins de 30 jours du départ, toute modification de séjour sera considérée comme une annulation et les frais d'annulation présentés plus haut s'appliqueront.
Toute modification de séjour impliquant les services de prestataires externes à Rakatanga Tour (locations de véhicules, transport aérien, hôtels ...) et nécessitant des frais de modification seront à la charge du client en plus des frais retenus par Rakatanga Tour et décrits précédemment.
Le prix
Le prix du séjour est celui annoncé sur le site web www.rakatanga-tour.com. Les prestations incluses et non incluses sont précisées dans le descriptif présentant le séjour.
Tout paiement non effectué après 60 jours date de facture entraînera des frais de gestion de 190 €.
Litige
Toute contestation ou litige devra être porté devant le tribunal de commerce de Pontevedra, Espagne, si celui-ci ne pouvait pas être réglé d'un commun accord.
Responsabilité
Rakatanga Tour ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants. Chaque participant doit prendre à sa charge l'obtention de tous les documents (pièces d'identité, autorisations, visas, permis de conduire internationaux...) nécessaires requis pour la bonne exécution du séjour.
Agissant en tant qu'organisateur de voyages, Rakatanga Tour est conduit à travailler avec différents prestataires (réceptifs, hôtels, transporteurs et prestataires divers…) et ne saurait être confondu avec ces derniers qui conservent leur responsabilité propre.
Risques
Nos séjours incluant des activités de pleine nature ou encore présentant des risques inhérents à la pratique moto, chaque participant assume ces risques en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents ou incidents pouvant survenir dans le cadre normal des activités à Rakatanga Tour , aux accompagnateurs ou aux différents prestataires. Cette clause s'applique également aux ayant droits et aux membres de la famille. Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par le guide accompagnateur de l’agence, laquelle ne pourra être tenue pour responsable des accidents résultant de l’imprudence d’un participant.
Rakatanga Tour se réserve le droit, si des circonstances particulières mettant en cause la sécurité du groupe l’exigent, de modifier l’itinéraire ou certaines prestations du programme, directement ou par l’intermédiaire du guide accompagnateur. En conséquence, chaque participant s’engage à accepter ce risque et à ne pas faire porter la responsabilité des accidents ou incidents pouvant survenir à Rakatanga Tour ou aux différents prestataires. Cette clause s'applique également aux ayant droits et aux membres de la famille.
Le client reconnaît et certifie qu’il/elle est titulaire d’un permis moto international ou valable dans le pays où le voyage est organisé, ainsi que l’authenticité et la validité de celui-ci.
Caution pour l'utilisation de la moto
Le montant de la caution est celui annoncé sur le site web www.rakatanga-tour.com.
La caution pour l'utilisation de la moto, est destinée à couvrir d'éventuels petits dommages causés au véhicule. En aucun cas, il ne peut être entendu comme un montant qui garantit tous les dommages ou des éventuelles grosses réparations.
Votre responsabilité maximale suite à un accident dans le cas où la moto sera déclaré épave totale, est limitée à:
En cas d'accident, le client assume et accepte le paiement pour la réparation de la moto, avec la limite maximale indiquée ci-dessu. En cas de remboursement éventuel de la compagnie d'assurance, Rakatanga Tour reversera au client les sommes reçues par la compagnie d'assurance.